Ein Artikel funktioniert nicht richtig oder ist beschädigt bei dir angekommen? Das tut uns leid – wir kümmern uns darum. Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung.
So meldest du einen Mangel
- Mangel beschreiben: Schreib uns an retoure@gartenelixier.de mit deiner Bestellnummer, dem betroffenen Artikel und einer kurzen Beschreibung des Problems.
- Fotos mitschicken: Bilder vom Mangel und – falls vorhanden – vom Typenschild helfen uns, schnell eine Lösung zu finden.
- Wir melden uns: Wir prüfen deine Meldung und stimmen mit dir ab, wie es weitergeht – du kannst wählen, ob der Artikel repariert oder ersetzt werden soll. Bitte schick defekte Ware möglichst erst nach Rücksprache zurück, damit wir dir die Rücksendung so einfach wie möglich machen können.
Die Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware übernehmen wir.
Reklamationsantrag
Damit wir deine Reklamation schnell bearbeiten können, fülle bitte unseren Reklamationsantrag aus und schicke ihn mit Fotos an retoure@gartenelixier.de. Eine formlose E-Mail genügt aber ebenfalls.
Transportschaden?
- Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, lass dir den Schaden am besten direkt vom Zusteller bestätigen.
- Bei Speditionsware vermerke Schäden möglichst auf dem Lieferschein, bevor du unterschreibst.
- Melde uns den Schaden so bald wie möglich mit Fotos von Verpackung und Ware.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt – auch wenn du einen Schaden nicht sofort meldest.
Du möchtest einen Artikel zurückgeben, der in Ordnung ist? Dann gilt dein Widerrufsrecht – alles dazu findest du unter Rücksendung & Widerruf.